このたび、株式会社リヴァ（東京都港区、代表取締役伊藤崇、以下「当社」）が利用するWebサイト制作プラットフォーム「Studio」において第三者による不正アクセスが発生し、当社Webサイトよりお問い合わせをいただいた情報が漏えいした可能性があるとの連絡を受けました。当社が提供するサービスに対する不正アクセスは確認されておりません。
関係者の皆さまにはご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
経緯
2026年10月16日、弊社が利用するWeb制作プラットフォーム「Studio」の提供事業者Studio株式会社（以下「Studio社」）より、2026年9月30日〜10月1日に第三者による不正アクセスを受けたとの報告がありました。10月14日に同社が対処するまで、データが外部から取得できる状態にあり、弊社がGoogle広告に出したランディングページのお問い合わせフォームから送信された内容が取得・閲覧された可能性があると報告を受けています。なお、弊社のHPでは同フォームの利用はございません。すでに、Studio社によって不正アクセスに利用された経路は塞がれており、原因と影響範囲の調査を同社が進めています。
※Studio社による発表は、こちらからご確認いただけます。
https://studio.design/ja/whats-new/unauthorized-access-2026-10
漏えいした可能性のある情報
- 対象情報：弊社Google広告ランディングページのお問い合わせフォームから送信された内容
- 対象期間
2024年8月20日～2026年8月7日 - 対象となる項目
・お名前・フリガナ・メールアドレス・お電話番号・お住まいの市区町村
・その他、フォームにご入力いただいた内容（問い合わせなど）
※ご回答いただいた時期・場所などにより上記のうち一部範囲の場合もございます。 - 漏えいの可能性のある対象件数：428件
※Studio社調査による報告をもとにした2026年10月20日時点の情報です。
対応状況
当社およびStudio社では、以下の対応を行っています。
- Studio社にて、不正アクセスに利用された経路は塞がれています。
- Studio社が公表した情報に基づき、当社として関連する調査を実施中です。
- 二次被害防止のため、当社が利用している「Studio」のログイン情報は、新しいものに切り替えています。
- 個人情報保護委員会への報告をはじめ、法令上必要な対応については、現在準備を進めています。
- 対象となるお客様が特定され次第、本件に関する個別のご案内（メール等）を順次実施いたします。
また、お問い合わせフォームに入力された情報を利用し、当社や関係者を装った連絡が行われるおそれがあります。不審な連絡に記載されたリンクへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報やパスワードの入力は行わないようお願いいたします。
今後、当社はStudio社と連携して原因の究明と再発防止策の徹底に取り組みます。また、報告すべき新たな事実が判明した場合は、Webサイトに掲載するとともに対象の皆さまへ個別にご連絡いたします。
本件についてご不明な点は、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。
privacy@liva.co.jp
お問い合わせは24時間受け付けており、平日10:00〜18:00に順次ご回答いたします。お問い合わせが集中した場合、ご連絡までにお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。